Votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous rencontrez une difficulté, voici la procédure officielle pour nous en faire part.
Conformément à la réglementation en vigueur, Fincre Service s’engage à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 werkdagen et à vous apporter une réponse définitive dans un délai de 2 maanden maximum.
Dans un premier temps, nous vous invitons à contacter votre conseiller habituel pour tenter de résoudre le différend à l'amiable :
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir notre service dédié par écrit (courrier recommandé ou email) :
Si aucune solution n'a pu être trouvée après l'épuisement des recours internes, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de la consommation. Le médiateur est une autorité indépendante chargée de faciliter le règlement amiable des litiges.
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