Su satisfacción es nuestra prioridad. Si encuentra alguna dificultad, aquí tiene el procedimiento oficial para comunicárnosla.
De conformidad con la normativa aplicable, Fincre Service se compromete a acusar recibo de su reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles y a darle una respuesta definitiva en un plazo máximo de 2 meses.
En primer lugar, le invitamos a ponerse en contacto con su asesor habitual para intentar resolver el desacuerdo de forma amistosa:
Si la respuesta no le satisface, puede dirigirse por escrito a nuestro servicio especializado (correo certificado o correo electrónico):
Si no se ha podido encontrar ninguna solución tras agotar las vías internas de recurso, puede acudir gratuitamente al mediador de consumo. El mediador es una autoridad independiente encargada de facilitar la resolución amistosa de los conflictos.
[NOMBRE DEL MEDIADOR DE LA EMPRESA]
[Dirección postal del mediador]
Sitio web: [Enlace al sitio web del mediador]
Los datos recogidos durante la gestión de su reclamación se tratan de conformidad con nuestra política de privacidad y se utilizan únicamente para resolver su controversia.